Правила проживания

1.1. Правила приема, проживания и внутреннего распорядка для клиентов и гостей санатория (далее - «Правила пребывания, Правила»), разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними положениями Учреждения.
1.2. Настоящие Правила определяют:
правила приема, размещения и выписки клиентов;
правила пребывания на территории санатория для клиентов и гостей Санатория, порядок пользования общественными местами и местами для проживания;
правила посещения пляжа;
порядок размещения транспортных средства на территории санатория;
требования пожарной безопасности;
права и ответственность администрации, клиентов и гостей. 
1.3. Для целей настоящих Правил используются следующие понятия:
Клиент – человек, проживающий в санатории по любому из видов путевок;
Гость – человек, находящийся на территории санатория, но не проживающий в нем и не являющийся его работником;
Путевка – бланк строгой отчетности, удостоверяющий право клиентов на получение комплекса услуг в санаторно-курортных и оздоровительных организациях;
Общественные места – любые помещения, сооружения и территории, где могут находиться люди (за исключением мест личного пользования и жилых номеров, а также служебных помещений, доступ в которые разрешен только определенному кругу лиц из числа персонала), в том числе - места, предназначенные для активного отдыха и оказания соответствующих платных и бесплатных услуг: бассейн, сауны, ресторан, холлы в корпусах гостиничного типа и прилегающие к ним помещения, бильярдная, киноконцертный зал, игровая комната для детей и детские площадки открытого типа, места паркового отдыха, автомобильные стоянки и др. Общественные места укомплектованы стационарным инвентарем в соответствии с их специализацией и предназначением;
Место проживания – номер, где проживает Клиент;
Отдых – пребывание на территории санатория гостей и клиентов вне мест для лечения и проживания (номеров), не связанное с выполнением какой-либо работы;
Администрация – должностные лица санатория, осуществляющие свои должностные обязанности в соответствии с Уставом санатория, его штатным расписанием, функциональными и должностными обязанностями.

 

 

2.1. Режим работы службы размещения санатория – ежедневно и круглосуточно.
2.2. В санатории установлен расчетный час с 14.00 в день заезда, до 12.00 дня выезда. Расчетный час по каждому виду путевок представлен также на сайте санатория www.sochi-belarus.ru
2.3. В случае заезда Клиента в санаторий до начала действия путёвки или выезда после окончания срока действия путёвки, Клиент может, при наличии мест, воспользоваться услугой «Ранний заезд» или «Поздний выезд» по действующим в Учреждении ценам.
2.4. Лица, прибывшие в санаторий, оформляются в соответствии с настоящими Правилами. Оформление путевки на отдыхающего производится только после 100% предоплаты. Формы оплаты за путевки – наличный и безналичный расчет. Оплата производится в соответствии с действующим на момент оказания услуг прейскурантом цен (если не действуют иные соглашения об условиях оплаты).
2.5. Лица, прибывшие в санаторий, оформляются в соответствии с настоящими Правилами. Оплата оказываемых Учреждением услуг производится Клиентом на основании выставленного счета на расчетный счет либо в кассу Учреждения до начала заезда Клиента, либо в день заезда Клиента путем внесения наличных денежных средств в размере 100% в кассу Учреждения (если не действуют иные соглашения об условиях оплаты).
2.6. Порядок приема и размещения Клиентов
2.6.1. Заселение Клиента в санаторий осуществляется при условии предъявления документа, удостоверяющего личность в соответствии  с законодательством Российской Федерации;
2.6.2. После предъявления Клиентом на службе размещения санатория всех документов, необходимых для заселения в соответствии с настоящими Правилами, Клиенту предоставляется номер, согласно условиям оплаченного бронирования; 
2.6.3. Клиенту гарантированно предоставляется выбранная им и оплаченная по предварительной оплате (полной или частичной) категория номера (в том числе – при предварительном бронировании через туристические агентства). В случае отсутствие предоплаты, администрация санатория оставляет за собой право по прибытию изменить Клиенту категорию номера, сроки заезда и пребывания в санатории.
2.6.4. В соответствии с категорией номера, указанной в путевке, Клиенту предоставляется место проживания, укомплектованное необходимыми предметами быта и ежедневного обихода. Предметы, не вошедшие в комплектацию номера, выдаются Клиентам на прокатной основе, за отдельную плату.
2.6.5. Питание Клиентов организовано по системе «Шведский стол». Рекомендуется придерживаться назначенной врачом диеты.
2.6.6. Администрация устанавливает перечень, порядок, тарифы и периодичность предоставления обязательных и дополнительных услуг, предоставляемых Клиентам и гостям. Дополнительные услуги могут устанавливаться администрацией на платной основе. Информация о перечне и тарифах находится у администраторов службы размещения и на официальном сайте Учреждения www.sochi-belarus.ru
2.6.7. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в санаторий не принимаются, в случае разногласий по данному вопросу может быть проведено медицинское освидетельствование в установленном законодательством порядке.
2.6.8. На проживание в Учреждение принимаются дети любого возраста. На лечение в санаторий дети принимаются с 3-х лет. Дети в санаторий принимаются только в сопровождении родителей, опекунов или других законных представителей, либо в сопровождении других лиц по доверенности от законных представителей ребенка, заверенному в нотариальном порядке. Родители (лица, их заменяющие) несут полную персональную ответственность за сопровождаемых детей в течение всего периода пребывания в санатории. В день прибытия в санаторий родителям (лицам, их заменяющим) доводятся правила пребывания под подпись по установленной форме. Стоимость проживания для детей определяется, исходя из действующего прейскуранта Учреждения.
2.7. Посещение врача, назначение процедур, врачебный контроль.
2.7.1. При первом посещении врача, рекомендуется предоставить врачу выписку из медицинских документов о состоянии здоровья (санаторно-курортная карта), при этом врач заполняет историю болезни, назначает лечение (входящее в стоимость путёвки), рекомендует дополнительные платные услуги.
2.7.2. Лечебные процедуры отпускаются только по назначению врача в определенное время и под контролем медицинского персонала.
2.7.3. Назначенные медицинские процедуры переносятся заблаговременно, пропущенные медицинские процедуры возврату или восстановлению не подлежат.
2.7.4. В случае установления в течение 3 (трех) дней с момента поступления Клиента противопоказаний к санаторно-курортному лечению, врачебно-консультативная комиссия (ВКК) санатория определяет: возможность дальнейшего пребывания Клиента в санатории, необходимость перевода в стационар или выписки по месту жительства.
2.7.5. По окончании курса лечения, перед убытием из санатория, Клиент получает на руки выписку из медицинских документов (эпикриз) с рекомендациями по дальнейшему лечению, режиму труда и отдыха. Клиент вправе запросить дополнительную справку о полученных медицинских услугах.
2.8. Порядок выписки Клиента
2.8.1. При выезде отдыхающий обязан сдать номер горничной, которая в его присутствии проверяет комплектность номера и исправность бытовой техники.
2.8.2. Перед выездом, Клиент сдает ключ от номера (Карту гостя) администратору службы размещения.
2.8.3. Если администрацией установлено, что в номере имеются повреждения либо недостачи оборудования или предметов, входящих в комплектацию номера, Клиент обязан возместить их стоимость согласно действующему прейскуранту Учреждения.
2.8.4. При досрочном отъезде или временном убытии Клиент обязан незамедлительно уведомить администратора с указанием причин. При досрочном отъезде по инициативе Клиента стоимость оплаченных по путевке дней возврату не подлежит, за исключением случаев отъезда из санатория по уважительной причине при предоставлении в администрацию санатория подтверждающих документов в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения уважительной причины.

 

3.1. В санатории установлен следующий режим дня:
Завтрак 8.00 - 10.00
Обед 13.00 - 15.00
Ужин 18.00 – 20.00
Тихий час 15.00 – 16.00
Лечебные процедуры 08.00 – 18.30
Врачебные приёмы 08.00 – 15.00
Культурно-массовые мероприятия 11.30 – 22.00
3.2. Правила пользования общественными местами.
3.2.1. Администрация санатория обеспечивает доступность общественных мест (объектов) для Клиентов и гостей в соответствии с положениями санатория, регламентирующими деятельность объектов;
3.2.2. Культурно-массовые мероприятия на территории санатория организуются только для Клиентов и приглашенных ими гостей либо гостей, пользующихся объектами (территорией) на правах аренды (за исключением случаев проведения общественных мероприятий, проводимых по согласованию с администрацией санатория); 
3.2.3. Территория санатория, в т.ч. жилые и нежилые помещения, балконы номерного фонда – зона свободная от курения, нарушение указанного запрета ведет к привлечению к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Курение разрешено в специально отведённых местах.
3.3. Правила пользования местами для проживания.
3.3.1. Места для проживания Клиентов должны использоваться ими строго по назначению. Клиенты должны соблюдать порядок и требования, обеспечивающие сохранность жилого фонда, инвентаря, сантехнического оборудования, предметов освещения и другого оборудования.
3.3.2. Клиенты вправе пригласить к себе гостей для временного пребывания в соответствии с требованиями установленного пропускного режима. При этом, в отношении гостей в полной мере действуют нормы, установленные настоящими Правилами.
3.3.3. Допуск в санаторий гостей и приглашенных осуществляется на период, разрешенный к пребыванию на территории Санатория, но не позднее 23.00 часов по письменному заявлению отдыхающего с разрешения директора или заместителя директора. Отдыхающий обязан встретить гостя на КПП и по окончанию общения проводить его за территорию, уведомив об этом сотрудников охраны. Посещение гостями номеров, отдыхающих при совместном проживании с посторонними лицами категорически запрещено.

3.4. В общественных местах и местах для проживания Клиентам и гостям запрещается:
- проводить массовые увеселительные мероприятия, нарушающие покой и отдых окружающих;
- осуществлять прослушивание музыкальных произведений с использованием звукоусиливающей аппаратуры или иным образом создавать шум, мешающий отдыху окружающих;
- использовать шумовые и осветительные эффекты, в том числе - пиротехнические средства (фейерверки, хлопушки, петарды, осветительные ракеты и т.п.);
- разводить огонь, устраивать пикники и увеселительные мероприятия вне территорий и помещений, определенных администрацией, нарушать требования пожарной безопасности;
- носить и хранить любые виды огнестрельного, травматического, пневматического оружия и производить из него стрельбу, а также боеприпасы и предметы активной обороны (аэрозольные упаковки слезоточивых и раздражающих веществ, электрошокеры и т.п.), холодное оружие;
- пользоваться спортивным инвентарем, представляющим опасность для здоровья и жизни окружающих (луками, арбалетами, метательным оружием т.п.);
- хранить взрывчатые, легковоспламеняющиеся и отравляющие вещества и средства;
- находиться в состоянии алкогольного опьянения, а также распивать алкогольные, слабоалкогольные напитки, в том числе и пиво, в общественных местах;
- потреблять наркотические и одурманивающие вещества, находиться в состоянии наркотического опьянения либо под действием одурманивающих средств;
- производить самостоятельно перестановку мебели в жилых и нежилых помещениях, самостоятельно производить замену замков, установку любых фильтров, насосов и т.п. без согласования с администрацией;
- производить срабатывание систем пожарной сигнализации (кроме подачи сигналов тревоги в случае пожара);
- курить (потреблять) табачные изделия вне мест, специально предназначенных для этой цели.

 

4.1. Режим работы пляжа
Пляж открыт для доступа отдыхающих в учреждении круглогодично, ежедневно, без выходных. Время работы пляжа с 07.00 час. до 19.00 час. ежедневно без выходных с 1 июня по 30 октября.
4.2. Запрещается
- Резервировать шезлонги оставляя на них личные вещи, полотенца и т.д. на время более одного часа. Администрация оставляет за собой право убрать личные вещи с шезлонгов в камеру хранения пляжа.
- Посещение пляжа детьми до 14 лет без сопровождения взрослых категорически запрещается.
- Заплывать за буйки, обозначающие границы купания, подплывать к моторным, парусным, гребным судам, гидроциклам, водным велосипедам и другим плав средствам.
- Заходить на причал, где работают грузоподъемные механизмы и на гидротехнические сооружения (буны), нырять с бун и с причала, ловить рыбу с бун и с причала.
- Загрязнять акваторию пляжа и мусорить на галечной территории, приносить на галечную территорию стеклянную посуду, которая может стать причиной травматизма.
- Курить и употреблять спиртные напитки, шуметь, включать радиоприемники на полную громкость.
- Находиться на галечной территории или купаться в море в состоянии алкогольного опьянения. Плавать в ночное время, в шторм свыше 2-х баллов, в период, когда купальный сезон на пляже закрыт, а также когда на спасательном посту поднят красный флаг;
- Нырять под воду с захватом купающихся, подавать крики ложной тревоги.
- Плавать на досках, бревнах, лежаках, автомобильных камерах и на других предметах, которые могут нанести травмы и увечья отдыхающим.
- Погружаться с использованием автономных дыхательных аппаратов, заниматься подводной охотой в зоне купания.
- Выносить на галечную территорию пластиковые шезлонги после 20.00 часов, в ночное время, а также шезлонги, установленные в аэрариях.

 

5.1. Доступ на территорию санатория разрешен только Клиентам по всем видам путевок и амбулаторных услуг, гостям Санатория, а также другим категориям лиц, в порядке, определяемом настоящими и прочими Правилами Учреждения.
5.2. В случае прибытия гостей к Клиенту в санаторий, последний обязан проинформировать их о правилах проживания и поведения в санатории. Клиент несёт персональную ответственность за соблюдение его гостями настоящих правил пребывания. Нахождение гостей в номере после 23.00 часов строго запрещается. Возможность нахождения в номере после 23.00 часов предоставляется по согласованию с администрацией санатория и при условии оплаты за место в номере (при наличии свободного основного или дополнительного места) в соответствии с действующим прейскурантом.
5.3. Правила въезда и размещения транспортных средств на территории санатория устанавливает администрация учреждения.
5.4. Парковка на территории санатория для транспортных средств Клиентов и гостей - платная. Размер и условия оплаты определяется действующим прейскурантом Учреждения, место размещения транспортного средства указывается службой охраны.
5.5. При движении транспортного средства по территории санатория его скорость не должна превышать 10 км/час.
5.6. Клиентам и гостям - владельцам транспортных средств запрещается:
- Размещение транспортных средств на газонах, а также в местах, выделенных для транспортных средств инвалидов (при отсутствии специальных разрешений);
- Размещение транспортных средств на парковочных площадках с включенным двигателем;
- Размещение транспортных средств на люках систем канализации;
- Размещение транспортных средств при наличии течи горюче-смазочных материалов или технических жидкостей;
- Производить на парковочном месте ремонт транспортного средства, его смазку, окраску, заправку или слив топлива, технических жидкостей, разогрев двигателя открытым огнем, мойку транспортного средства;
- Устанавливать каркасы и иные временные сооружения для укрытия транспортных средств;
- Создавать помехи для движения других транспортных средств.

 

6.1. Во избежание возникновения пожаров, запрещается:
- Разводить костры на всей территории санатория, курить в неустановленных для этого местах, бросать окурки на всей территории санатория и прилегающей территории;
- Использовать на территории санатория петарды, фейерверки, световые ракеты и другие пиротехнические средства без согласования с администрацией и охраной;
- Хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества, боеприпасы и т.п.;
- Пользоваться неисправными электроприборами;
- Накрывать и оборачивать светильники бумагой, тканью и другими материалами;
- Вносить изменения в электрическую схему в местах проживания и отдыха, устанавливать дополнительные розетки, использовать посторонние электронагревательные приборы.
6.2. Перед уходом из мест отдыха и проживания или отъездом из санатория, необходимо произвести осмотр всех помещений на предмет пожарной безопасности, отключить от сети все электроприборы, закрыть окна, а также входную дверь.
6.3. В случае пожара в Вашем номере:
- Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101», «112». Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая замок, активируйте систему пожарной сигнализации, включив ручной пожарный извещатель.
- Обязательно сообщите о пожаре администратору службы размещения по телефону 271-04-01 или другому представителю санатория.
- Покиньте опасную зону согласно плана эвакуации и/или действуйте по указанию администрации или сотрудников пожарной охраны.
6.4. В случае пожара вне Вашего номера:  
- Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону «101», «112».
- Покиньте Ваш номер согласно плана эвакуации после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
- Если коридор и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в номере. Что бы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
- Сообщите по телефону администратору о своём местонахождении.
- При обнаружении характерного запаха горелой изоляции или другого запаха гари незамедлительно проинформируйте администратора. В случае возникновения пожара в месте отдыха, проживания, общественном месте по вине Клиентов и гостей, а также в случаях ложного объявления тревоги, виновные несут полную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

 

7.1. Администрация имеет право:
- В случае нарушения Клиентами и гостями настоящих Правил пребывания, рассмотреть вопрос о досрочном прекращении срока действия путевки и выписки Клиента (удалении гостя) из санатория без возврата денежных средств за неиспользованные дни;
- В случае причинения материального ущерба санаторию по вине Клиента или гостя, потребовать возмещения ущерба в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством, нормами и прейскурантом Учреждения;
- Обеспечивать пропускной режим и режим безопасности на территории санатория, требовать от всех находящихся на территории санатория лиц соблюдения установленных режимов, в том числе – настоящих Правил.
- Организовать при проведении в санатории государственных мероприятий, допуск лиц, движение, стоянка автотранспорта по отдельным планам силовых структур, согласованным с директором учреждения, при которых возможно временное ограничение движения лиц и транспорта через КПП, по территории, ограничение доступа лиц на отдельные объекты.
7.2. Администрация обязана:
- Предоставлять услуги Клиентам в соответствии с условиями путевок (договоров), надлежащего качества и ассортимента, с соблюдением всех правил и норм, предусмотренных действующим законодательством и нормативными правовыми актами;
- Обеспечивать условия для соблюдения Клиентами - с одной стороны, и администрацией - с другой стороны, выполнения настоящих Правил пребывания, действующего законодательства, нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы предоставления услуг по лечению, отдыху и проживанию в лечебно-оздоровительных учреждениях;
- Содержать места лечения, отдыха и проживания, общественные места в должном состоянии, технически исправными, укомплектованными по действующим нормам и правилам;
- Следить за состоянием техники безопасности и противопожарной безопасности;
- Информировать Клиентов по всем вопросам предоставления услуг, внимательно и профессионально относиться к запросам и заявкам Клиентов, разъяснять действия администрации по выполнению настоящих Правил пребывания;
- Довести настоящие Правила пребывания до каждого Клиента. Гостям настоящие Правила доводятся в части, их касающейся.
7.3. Ответственность администрации.
7.3.1. Администрация несет ответственность в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.3.2. Администрация не несет ответственности за утрату денег, ценных бумаг, банковских платежных средств, ювелирных изделий и иных ценностей, личных вещей и имущества Клиентов и их гостей.
7.3.3. Администрация не несет ответственности за последствия неправомерных либо противоправных действий (в том числе – связанных с причинением материального, морального или иного вреда) Клиентов и гостей, если иное не установлено действующим законодательством.
7.4. Клиенты и гости санатория имеют право:
- Получать услуги в объеме, ассортименте и с надлежащим качеством в соответствии с условиями путевки (договора, прейскуранта, стандарта и т.п.);
- Получать дополнительные услуги, предоставляемые санаторием, на платной и бесплатной основе, в соответствии с условиями путевки (договора, прейскуранта, стандарта и т.п.);
- Требовать от администрации должного исполнения настоящих Правил пребывания;
- Получать от администрации разъяснения в части действия норм настоящих Правил пребывания.
7.5. Обязанности гостей и Клиентов:
- Неукоснительно исполнять настоящие Правила пребывания;
- Бережно относиться к имуществу и оборудованию, находящемуся в местах лечения, отдыха и проживания, общественных местах, не допускать его порчу, утрату, неправомерное использование;
- Бережно относиться к окружающей природной среде;
- Соблюдать правила общественного порядка;
- Возместить в установленном порядке причиненный материальный ущерб, нести компенсационные затраты, вызванные собственными неправомерными действиями;
- Соблюдать режим и распорядок дня, установленный администрацией;
- Соблюдать правила безопасности на территории санатория;
- Соблюдать меры личной безопасности;
- Уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников Учреждения и иных лиц.

 

8.1. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, вопросы, связанные с правами и законными интересами Клиентов, гостей и администрации санатория, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Заместитель директора                                                               Пантус Б.Б.